Desiciones del servicio

Las decisiones importantes  en el desarrollo y marketing de los productos y servicios individuales se concentran en los atributos del producto, branding, empaque, etiquetado y servicios de soporte al producto.

Al enfocarnos en el desarrollar una idea basada en un servicio algunos tipos de decisiones se eliminan pero siguen permaneciendo tres de suma importancia:

Empecemos analizar las tres decisiones que debemos considerar para el éxito de nuestro restaurante.

- Atributos de producto o servicio

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios son comunicados y entregados por medio de los atributos del producto tales como su calidad, características, estilo y diseño.

La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento del mercadólogo. La calidad afecta el rendimiento del producto o servicio; por lo tanto, está estrechamente vinculada con la satisfacción y el valor para el cliente. Es por ello que nosotros estamos totalmente comprometidos con brindar únicamente productos de calidad en todos los sentidos. Mediante:

·         Adquisición de insumos que cuenten únicamente estándares de calidad establecidos en la NORMA ISO 2200. Lo que nos permitirá dar a nuestros comensales un producto final de calidad.

·         Nos a pegaremos a la ISO 9001 no que nos permitirá estandarizar nuestro procesos de atención al cliente, para que este reciba el mejor rato y nos permita la evaluación y mejora continua de los proceso.

·         Contaremos con un establecimiento limpio y acogedor, esto al cumplir políticas de seguridad e higiene para lograr que se respire un ambiente digno de disfrutar, para lograr así la satisfacción de nuestro comensales a la hora de consumir nuestros productos

Nuestra gama de productos y nuestro servicio ofrecido se caracterizará por brindar al consumidor solo lo mejor de lo mejor, ya que nuestra única y principal preocupación será la satisfacción de este.

Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el servicio ofrecido de los competidores.

Ser el primer productor en lanzar una nueva y valiosa característica es una de las formas más eficaces para competir.

Es así como una característica importante es que seriamos el único restaurante en ofrecer este tipo de servicios, al vender y ofrecer a nuestros clientes una gama completa de alimentos en un solo lugar lo que nos brinda una gran ventaja competitiva, esperando que el dicho “el que pega primero, pega dos veces”, se haga realidad.

Se buscara mantener nuestras características presentes y como filosofía de la empresa, para nunca perder nuestra distinción de otros bufetes de comida, para mantener siempre nuestra ventaja competitiva.

El ciclo de vida de nuestro producto es limitado porque se trabaja con comida la cual no se mantiene en las condiciones optima durante mucho tiempo, por eso se deberá tener más cuidado y estar siempre cambiándola. Por otra parte nuestro servicio esperamos que no tenga un ciclo de vida limitado y que permanezca activo.

 Se buscara patentar nuestro buffet, para que nadie pueda imitar la idea, dentro de la región.

Unos de los logros que podemos atribuir a la empresa es que las investigaciones llevadas a cabo arrojan resultados favorables, así como contamos con estrategias  que se consideran que nos llevaran al éxito.

- Servicio de soporte al producto

Y por último tenemos el servicio de soporte al producto. La oferta de la empresa por lo general incluye algunos servicios de apoyo, que pueden ser una parte menor o una parte importante de la oferta total.

Mantener a los clientes felices después de la venta es la clave para construir relaciones duraderas. Deseamos cubrir este punto al brindar un servicio postventa, al implementar un catálogo de clientes, lo que nos permitiría estar en constante contacto con ellos y así poder conocer sus dudas, quejas y sugerencias, para mejorar día con día y contar con clientes satisfechos y leales. Así mismo contamos con servicios extras en nuestro restaurante como es la conexión a internet totalmente gratuita y el servicio de entrega a domicilio.

Estos servicios nos ayudaran a brindarle una mayor comodidad a nuestro cliente así mismo como crear una experiencia de marca, esto al crear clientes leales, así como la tracción de nuevos clientes